电商卖家们经常会遇到这么一个问题:为什么我的产品，浏览量、加购收藏的人也不少，偏偏销量就是上不去呢?按理说，一个产品，加购加收藏的人多，流量也持续有在增加，这就说明该产品受到的关注足够多，也算是比较热门的了，那是什么因素导致产品最后购买转化率如此之低?

这些加收藏加购的客户，到底还有没有转化的必要?卖家又该如何转化他们呢?

为什么产品加购、加收藏人数多?

产品加购收藏的人数较多，有好几种原因:

1、部分关键词搜索排名处于前排，消费者在平台搜索所需产品时候被卖家的关键词吸引，点击进去査看，也能导致加购、加收藏人数的增长。

2、卖家前期营销所为，比如卖家参与了官方促销活动或设置了低价优惠活动，吸引了客户进店，客户对店铺内的产品有需求或者感兴趣，因此提高了产品加购、加收藏数量。

3、卖家参与活动导致，如卖家成功参与全球试用活动，在活动期间内快速提高了产品或店铺收藏量

4、网红营销的推广结果，利用社交媒体的传播性，增加了产品的曝光度，让加购、加收藏人数增加,

消费者在什么情况下会购买更多的产品?很多卖家以为，想要消费者购买更多产品，就要多上新，多铺货，这样才能方便消费者找到更多东西。但是，一味追求上新产品，却不去思考背后的套路，这样单纯上新也无法带动店内销量的。要让铺货产生真正的价值，卖家们就要挖掘消费者的购物心理。那么，消费者会在哪些情况下产生购买行为呢?

1、大数据推荐:有的消费者进入购物平台后，平台首页会根据消费者过往的樓索记录来推荐相关产品，消费者就会习惯件往下翻看，本身这些产品也是他们所感兴趣的，看着看着，消费者就会产生购买欲望。如果看到了自己搜索不到的东西，产生好奇心理购买也是有可能的。

2、让消费者产生联想:当买家进入购物平台时候，会直接授索他们想要购买产品的关键词，所以产品关键词的描述十分重要。如果有的产品有场景化描述，详细介绍了产品的使用场景，比如“野餐餐布”，买家更想要看到户外野餐、悠闲舒适、温馨风格的场景，而不是冷冰冰的布料堆积图片，要让买家产生联想，才能促使他们下决心购买。

3、产品价格;虽然现在人们的生活水平提高了，消费主义也很盛行，但是有的消费者在购物方面还是很趋于理性的。他们往往会重视产品的价格，货比三家，产品的价格决定了这一类消费者是否会将产品加入到购物车内。如果后续产品的价格发生变动，比如降价，消费者就会有强

烈的购买欲望。

4、产品符合消费者需求:许多消费者在购买产品之前会仔细査看产品的参数，比如购买衣柜，是实木的还是塑胶的、尺寸大小如何，不符合消费者需求的产品就会被他们放弃加购，消费者也会通过产品的相关推荐来加入其它的产品，如果找到真正符合他们需要的产品，才会促使这一类消费者产生购买行为。

5、有优惠券或者促销活动:如果适逢大型促销季或者说消费者关注的店铺有优惠券、满減活动之类的，消费者就会被吸引。如果店铺内的产品足够多，方便消费者使用店内的满额包邮或者满减活动，那么他们就会花时间去挑选店铺内的产品，从而会购买更多店内的商品。

6、物流足够快:消费者对于不包邮或者物流很慢的产品难免会失去一些兴趣，所以店铺出货快、物流安全有保障，能做到及时补货、快速发货，把产品快点送到客户手上，就会让消费者的心理得到极大的满足。对于现在很多年轻的买家来说，如果自己下单的产品，很长时间不发货，在长期的期待之下，消费者们就会慢慢峰低对该产品的兴趣，有的很可能恢复购物理智，认为购买的产品非必要，而且迟迟不下单，他们就会赶在产品发货之前申请退款，所以每年双11狂欢剁手节之后，退货退款的浪也跟着来了

如何提高意向用户的购买率?像上述这些有交易意向，但是因为这样那样的原因，没有及时购买产品的客户，就是我们的意向客户。意向客户也是卖家要用心去抓住的潜在客户，不能因为他们现在没有产生购买行为就放弃，要对这一类消费者进行考察分析，了解他们加购加收藏却迟迟不下单的原因，然后再采取以下手段提高意向客户的购买率:

1、观察店铺内哪些产品是意向客户加购、加收藏最多的，针对这一类产品调整价格，打更低的折扣。但是在这里要提醒卖家一点，打折扣的时间不要设置过长，要营造紧张感，减少意向客户犹豫的时间。

2、不是所有的潜在客户都可以转化成功，如果卖家选择无差别大面积投放，很可能会效果平平。建议卖家先筛选目标用户，仅针对那些经常到店的访客且加购的用户发送优惠券，优惠券有效天数也不要太多，一两天就可以了，精准营销才能取得更好的效果。

3、卖家可以利用营销活动中的互动活动来促进销售，比如两人拼团成功即可享受更低优惠价，三人或者三人以上会增加拼团速度，难度大-点，两人刚好。拼团价格也可以更加优惠，吸引目标用户的注意力。

4、除了必要的营销手段，卖家也要注意检査运费模板，对不同国家的用户设置不同的运费信息，是否包邮、卖家是否承担部分运费，这些也会影响到转化效果。同时，卖家也要注意保证产品信息的完整性，加强客户的信任感。建议卖家亲身体验下产品PC和无线端的购物页面，看看是否会因为图片过大、加载时间过长影响客户的浏览，不断检査、优化页面，才能促进产品转化率的提高。

5、完善产品信息很重要，产品参数要准确，规格完整，才能满足多类型群体需求。产品的关键词广告也是必不可少的，要不断根据平台每周或者每月的热搜关键词来优化自己产品的关键词，产品图片也要尽可能符合市场审美，才能带来更多点击量。总之，店铺运营是个长期积累、不断发现问题、调整问题、不断优化的过程，在这期间，要多设身处地去考虑消费者的心理，多学一些营销手段，不要盲目追求所谓的“快速爆单”。用思路去引导操作，才能让店铺稳定长期经营下去。